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【“拨拨就灵”为民行动】医院收费窗口整改服务态度

2019-08-07 17:22

日前,8890平台接到诉求人反映医院窗口服务态度恶劣的问题。诉求件转到该医院后,医院表示立即整改。

诉求人说,自己在市中心医院就医时,医院一楼收费处一个窗口的医护人员态度恶劣。该窗口玻璃上贴着夜间收款处,她想咨询是否可以排队办理挂号及办卡,医院工作人员态度恶劣地反问道:那你自己分析分析。

市中心医院收到诉求件后,收款处相关负责人立即与诉求人沟通并说明情况,对此次就诊给诉求人带来的不便表示歉意,对诉求人提出收款处窗口玻璃上的提示不够清楚的问题,医院已进行上报并整改。对当事收款员服务态度问题进行批评教育,并对科室员工加强沟通交流方面的培训。经过医院诚恳沟通后,诉求人表示满意。

鞍山日报全媒体记者 王琳